Por Turnos Analistas Mesa de Ayuda
Descripción del Empleo
Importante empresa de telecomunicaciones y gestión de TI, ubicada en Providencia, requiere contratar en forma indefinida el perfil de: Analistas Mesa de Ayuda.
Objetivo del cargo:
Soporte N1 en Gestión de incidentes, requerimientos y eventos para restauración de servicios en el menor tiempo posible minimizando el impacto en nuestros clientes.
Objetivos específicos:
• Atención de llamadas telefónicas, herramientas de mensajería y correo electrónico.
• Monitoreo de infraestructura, flota y servicios.
• Gestión de tickets.
Requisitos:
– Carrera(s): Técnico / Ingeniero en Conectividad y Redes o carrera afín.
– Deseable manejo de herramientas de gestión de tickets Snow, Zendesk o similar y experiencia en Call Center, Mesa de Ayuda.
– Experiencia en el cargo no excluyente
CONDICIONES:
• Contrato: Dos períodos plazo fijo de 3 meses y posterior indefinido
• Lugar de Trabajo: Providencia
• Horario: Turnos rotativos Lunes a Domingo / Mañana 08:00 a 17:00 hrs., Tarde 15:00 a 00:00 hrs., Noche 00:00 a 09:00 hrs.
BENEFICIOS:
– Aguinaldos: Navidad: $150.000, fiestas patrias $100.000 (antigüedad 6 meses)
– Altas posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
Interesados, enviar CV y pretensiones de renta a [email protected].