Híbrido Consultor de Soporte
Descripción del Empleo
Hola a todos! Buscamos para importante empresa experta en la implementación de Soluciones Tecnológicas de clase mundial, ubicada en Las Condes, a un Consultor de Soporte, con contrato indefinido.
Objetivos específicos del Cargo:
- Atender a los clientes ya sea por teléfono, correo o de manera presencial.
- Configuración de nuevas reglas del negocio.
- Implementación de nuevos dispositivos de marcaciones.
- Creación de nueva reportería.
- Atender incidencias de funcionalidades ya existentes.
- Participación en proyectos de nuevas implementaciones de los sistemas de la empresa.
- Reunirse con equipos multidisciplinarios para explorar sobre posibles modificaciones en los sistemas en busca de la mejora continua.
- Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos en los contratos de soporte.
- Mantenerse actualizado y capacitado en los sistemas a las que el área presta soporte.
- Apoyar con el conocimiento de las herramientas y los clientes a los procesos comerciales de la empresa.
- Participar e impartir capacitaciones sobre sistemas que brinda la empresa al personal de la compañía o clientes cuando sea necesario.
- Velar por que se cumplan los protocolos de seguridad.
Requisitos para el cargo: Carrera informática, con 2 años de experiencia en el cargo.
Inglés intermedio/avanzado.
- Conocimientos en motores de base de datos como SQL Server u Oracle.
- Nociones de SLA.
- Herramientas de Ofimática.
- Soporte a usuarios.
El trabajo se desarrollará de forma híbrida en oficina ubicada en Las Condes.
Beneficios: Seguro de salud complementario, cursos de inglés y de especialización gratuitos, entre otros.
Interesados que cumplan con los requisitos, favor enviar CV indicando pretensiones de renta, disponibilidad y referencias laborales a [email protected]. En asunto indicar: Consultor de Soporte. Muchas gracias!
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